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Emahsa se define como empresa de servicios orientada al cliente. Este enfoque conlleva una forma de gestión por el que todos los esfuerzos de la compañía se dirigen a satisfacer al cliente a corto, medio y largo plazo. Para ello,  Emahsa tiene establecidos un serie de estándares de calidad, investiga a través de encuestas las expectativas de sus clientes y se esfuerza por aumentar el grado de satisfacción de los mismos.

Compromisos de Emahsa con sus clientes

  • Mejorar la calidad de los servicios y productos que se ofrecen y acercarse a las necesidades específicas de cada uno de los segmentos de sus clientes.
  • Innovar en la oferta, ofreciendo un plus de comodidad y fiabilidad.
  • Establecer una comunicación efectiva, mejorando los canales de comunicación.

Cada dos años, Emahsa realiza encuestas entre sus clientes para valorar los servicios que presta. Las conclusiones extraídas a partir de un exhaustivo análisis permiten identificar las posibles mejoras y definir cuáles son las acciones a realizar para aumentar la cobertura de las expectativas de los clientes a corto y a largo plazo.

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