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Aguas de Huelva facilita trámites como el cambio de titular o el alta/baja de suministros a través del teléfono y la web
miércoles, 22 de mayo de 2013
Nuevos Servicios
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  • 2.023 usuarios ya utilizan la oficina virtual y 547 la factura electrónica
  • La empresa Aguas de Huelva lleva años prestando un servicio fundamental en la capital onubense, depurando el agua y haciéndola llegar a cada rincón de la ciudad.
  • Conscientes de los nuevos tiempos, de las nuevas necesidades y demandas de los usuarios, la compañía sigue mejorando cada día, intentando acercar sus servicios y facilitando cada uno de los trámites.
  • Dentro de las mejoras que se han llevado a cabo en los últimos años destacan dos por las posibilidades que presentan para los usuarios.
  • La factura electrónica
  • La e-factura es la alternativa a la factura de papel tradicional, tiene exactamente la misma validez que ésta  y presenta algunas ventajas añadidas.
  • En primer lugar es más cómoda, ya que puede consultarse desde el ordenador o un dispositivo móvil siempre que se desee, accediendo con los datos personales. Esto permite al usuario una mayor flexibilidad.
  • La información a través de e-factura es además más ágil y rápida, ya que no hay que esperar a que llegue a casa, con el riesgo de que se reciba o se pierda. Aguas de Huelva avisa al usuario a través de su email cuando la factura está disponible y desde ese mismo momento puede acceder a su consulta.
  • Otra de las ventajas de este modelo es que resulta más confidencial y seguro, ya que la información llega al email del usuario. Esto permite una mayor tranquilidad y evita los riesgos de la factura de papel.
  • Además, la factura electrónica es más ecológica y respetuosa con el medio ambiente, ya que reduce el consumo de papel, así como la generación de residuos.
    Desde que se instauró este nuevo sistema, hace ahora 1 año, 2.023 usuarios se han dado de alta en el servicio.
  • El trámite para pasar a la factura electrónica es totalmente gratuito y muy sencillo y puede realizarse a través de la oficina virtual en http://www.aguasdehuelva.es/, por correo postal o en las oficinas de la empresa.
  • Atención telefónica y oficina virtual 
  • Junto con la atención en ventanilla –que sigue estando disponible–, Aguas de Huelva ofrece dos formas más de acceder a los servicios a fin de facilitar los trámites: la oficina virtual –a través de la página web– y la atención telefónica –en el 902 250 270–.
  • A través de la web puede darse de alta o de baja un suministro, cambiar la titularidad, domiciliar los pagos, consultas de facturas, cambio domicilio de correspondencia, e incluso contratar una acometida. Por su parte, el servicio de atención telefónica permite llevar a cabo todos los trámites señalados, añadiendo además la posibilidad de  abonar las facturas de forma rápida, segura y sencilla, evitando así desplazamientos o esperas innecesarias.
  • Ya son muchos los abonados que han optado por estos nuevos servicios.  En el último año 2.023 usuarios se dieron de alta en la oficina virtual y cada día una media de 79 clientes realiza sus consultas y trámites a través del teléfono y  la oficina virtual.

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