Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios, facilitarle un acceso más rápido a los mismos y personalizarlos mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Puede obtener más información en nuestra política de cookies

x

AGUAS DE HUELVA PREGUNTA A SUS CLIENTES POR SU SERVICIO
martes, 29 de agosto de 2017

AGUAS DE HUELVA PREGUNTA A SUS CLIENTES POR SU SERVICIO

 

EL FORMATO DE ENCUESTA DE OPINIÓN UTILIZADO ES EL DENOMINADO “HAPPYORNOT” QUE AYUDARÁ A LA EMPRESA A CONOCER LA OPINIÓN DE SUS CLIENTES A TRAVÉS DE “CARITAS SONRIENTES” DE UNA FORMA MUY INTUITIVA Y DE FACIL MANEJO

 

 

Aguas de Huelva ha instalado una original máquina para preguntar a los usuarios que pasan por sus oficinas, por el grado de satisfacción con las instalaciones y servicios recibidos.

 

 

La máquina instalada en la salida del departamento de atención al cliente, tiene un manejo muy fácil, e incorpora cuatro botones, que van del verde al rojo, para sondear sobre la experiencia del usuario por la atención recibida de los empleados de EMAHSA. El cliente puede dejar constancia de esta manera, de una forma muy sencilla, de su satisfacción o queja por el trato o servicio recibido con sólo pulsar uno de estos botones.

El formato de encuesta de opinión utilizado es el denominado “HappyOrNot”. Aguas de Huelva estima que el sistema elegido resulta para los clientes más atractivo que las encuestas tradicionales al ser planteado como un juego y realizarse de forma voluntaria.

 

 

 

 

La empresa irá cambiando la pregunta cada cierto tiempo monitorizando la experiencia percibida por sus usuarios sobre determinados servicios. Los resultados de sus encuestas interactivas servirán para pulsar de primera mano las necesidades de los clientes y mejorar los servicios en base a sus demandas.

:

Más noticias
Oficina  Virtual Factura sin Papel Cita Previa Pago Online Aguas Huelva Acceder a portal de transparencia (se abre en ventana nueva) Enlace a la web dia mundial del agua 2016